#24 - A Inteligência Artificial ajudando as PME´s nas vendas pela Internet

No cenário econômico brasileiro, os números impressionam: são cerca de 17 milhões de microempresas e, apenas em 2021, mais de 4 milhões de micro e pequenos empreendedores formalizaram seus negócios. No entanto, um estudo da FGV Projetos revelou que 66% dessas empresas ainda estão nos níveis iniciais de maturidade digital. Como levar tecnologia de ponta para quem ainda opera de forma tradicional? Para debater esse desafio, recebemos no Debate no Café os fundadores da Agência Market, Davi Mendes e Matheus Mendes.

O debate começa com Márcio Oliveira contextualizando que empreender no Brasil definitivamente não é para amadores. Ao lado dele, Thiago Mistro Pierozzi reforça que o grande desafio é inserir esses pequenos negócios de maneira efetiva no mundo digital.

Davi Mendes, com mais de 20 anos de experiência em marketing e comunicação, explica que o microempreendedor é muitas vezes uma "eu-equipe": ele abre a loja, serve o cliente, cuida do caixa e ainda precisa pensar na divulgação. "O desafio é transformar a rotina desse cara, porque muitas vezes ele acha que o digital não é para ele", afirma Davi.

Matheus Mendes complementa que o esforço da Agência Market vai além de vender um serviço; trata-se de educar o empreendedor. "Muitas vezes precisamos ensinar o básico, como transformar uma conta de Instagram em comercial, para que ele possa usufruir da nossa tecnologia", explica Matheus.

A Inteligência Artificial como Aliada da Gestão

Thiago questiona como a tecnologia e a IA podem chegar a esse microempreendedor de forma acessível, já que, para quem faz pão em casa ou é dentista, a inteligência artificial parece algo saído de um filme do Elon Musk. Para Thiago, a estratégia de democratização é fundamental para que o produto final faça sentido no dia a dia da gestão dessas empresas.

Davi explica que a alma da solução é organizar a informação para que o empresário gaste o mínimo de tempo possível. A plataforma se conecta às redes sociais do cliente, entende o nicho e a localidade, e a IA gera conteúdos recorrentes — posts, legendas e hashtags — de forma automatizada. "A inteligência artificial organiza a frequência e a variedade, resolvendo a dor de quem não tem tempo para criar", diz Davi.

Thiago destaca que essa transformação digital é o que permite ao empreendedor focar no que realmente importa, seja na inovação do seu serviço ou no atendimento à sua equipe e clientes. Segundo Thiago, ao usar a tecnologia para automatizar processos, o impacto vai além do negócio, atingindo o contexto social e familiar do empreendedor, que passa a ter mais tempo e melhores resultados.

Resultados Reais e o Programa Brasil Mais

Márcio Oliveira pergunta sobre a participação da agência no programa Brasil Mais, do Governo Federal. Davi revela dados impressionantes: o programa, que foca na transformação digital e produtividade, gerou um aumento de 362% no retorno sobre investimento (ROI) para empresas participantes, além de uma redução de custos de 20% em alguns casos.

"Não se trata somente de postar na rede social", pontua Márcio, "mas sim como isso se traduz em faturamento e oxigênio para o negócio". Matheus reforça que, quando o empreendedor vê o primeiro "direct" de um cliente elogiando ou comprando, o medo da tecnologia desaparece e ele começa a se soltar mais, perdendo a vergonha de registrar o dia a dia da sua operação.

Thiago observa que a estratégia de aprendizado contínuo da máquina permite que o conteúdo seja cada vez mais personalizado. Para Thiago, essa capacidade de transformação constante é o que diferencia uma gestão moderna de uma tradicional, permitindo que até um pequeno comércio tenha um posicionamento estratégico de marca.

O Conhecimento que Liberta

Ao final do debate, Davi traz uma reflexão profunda sobre o crescimento empresarial, citando uma frase clássica do autor Marshall Goldsmith em seu livro "O que te trouxe até aqui não é o que te levará adiante": o conhecimento que você adquiriu para chegar onde está hoje não é o mesmo que o levará para o próximo nível.

Márcio ressalta a importância de deixar a vaidade de lado para buscar novos aprendizados, citando o papel do SEBRAE e de ecossistemas de startups no apoio a essa jornada. Thiago Mistro Pierozzi encerra reforçando que a inovação exige coragem para dar o primeiro passo, testar rápido e ajustar a estratégia conforme o mercado evolui.

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Nos vemos no próximo café com Márcio Oliveira e Thiago Mistro Pierozzi.